VERZENDING
Al onze pakketten worden verzonden met een Track & Trace code. In Nederland verzenden wij met PostNL / DPD / DPD PICKUP. Binnen de EU verschilt het per land, kijk wat voor jou het meest geschikt is. Het kan voorkomen dat pakketjes zoek raken bij de pakketdienst. Wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk.
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1/3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Wanneer deze geleverd wordt, hangt af van uw bestemming. We sturen je bestelling naar het opgegeven afleveradres met de door jou gekozen verzendmethode (DHL, DPD, DPD PICKUP POINT, PostNL).
RETOURNEREN
We doen er alles aan om u een goed product te bezorgen. Mocht het bestelde artikel niet aan je verwachting voldoen, dan kun je het binnen 14 werkdagen retourneren. (De kosten hiervoor zijn voor de koper). De retourzending is geheel op eigen risico. Sparkly Candles is niet verantwoordelijk voor beschadigde of zoekgeraakte geretourneerde artikelen.
Wanneer de retouropdracht is ontvangen, worden de kosten terugbetaald. Deze garantie vervalt als: het product is gebruikt, u heeft geprobeerd zelf een defect te verhelpen, of de gebruikershandleiding en / of de gebruiksaanwijzing niet heeft opgevolgd. In dit geval worden retouren alleen geaccepteerd als de producten zich in hun originele staat bevinden.
We zullen elk probleem zo snel mogelijk oplossen. Bij schade dient u een foto van het beschadigde product te sturen naar contact.sparklynl@gmail.com.